退款说明

本说明适用于您在 智能简历制作平台（以下简称“本平台”）的充值与付费消费。 请在充值或付费前仔细阅读。

一、服务性质

本平台提供的 AI 生成、AI 优化、AI 素材整理、HR 诊断、导出等均为即时消耗的虚拟数字服务。 相关功能一经成功使用即视为服务已交付。

二、充值余额退款

• 账户充值到账的余额及赠送金额、赠送次数仅可用于本平台服务，原则上不支持提现。
• 对于尚未消费的充值本金，如您确有正当理由申请退款，可联系客服处理； 赠送金额与赠送次数不予退还，且退款时将相应扣除。
• 因重复支付、系统错误等非您主观原因导致的多扣款，经核实后将原路全额退回。

三、已消费服务

• AI 生成、优化、素材整理、诊断、导出等功能一经成功使用，相应费用不予退还。
• 若因本平台技术故障导致功能调用失败（如 AI 返回失败、文件导出失败），系统不会扣费； 若发生误扣，经核实后将退还对应金额或次数。

四、退款申请流程

1. 通过邮箱 admin@example.com 提交退款申请， 并提供注册邮箱、订单号、退款原因等信息。
2. 我们将在收到申请后的 7 个工作日内完成核实并回复处理结果。
3. 审核通过的退款将按原支付渠道退回，到账时间以支付机构与银行处理时效为准。

五、特别提示

对于存在刷取赠送权益、恶意套现、违反《用户协议》等情形的账号，我们有权拒绝退款并保留追究责任的权利。

六、联系方式

退款及相关问题，请联系邮箱 admin@example.com。